今天是2月14日，上午9点20分到，下午1点50的车，中间将近5个小时的候车时间让我有时间去说说心里的委屈。

  事情是这样，一票难求的原因，买了从信阳东站(高铁站)出发的票，一大早5点多起床就从隔壁的城市汽车过来，因为天气原因比计划的早到两个小时，去窗口改签早点的(只是抱着侥幸的心里，因为还是做好准备用12306抢票软件改签)。。。。。。售票员接过我的身份证第一时间就把票给打印出来（我当时一脸懵逼），然后对我说只有一趟跟我相差一个钟左右的商务座，我没要跟我相差一个钟左右得商务座，我退出我的排队位置后又上前询问为什么把我票取出来，她说改签就要先取票，这回答真的是让我措手不及(还有将近5个小时发车呢，取了票也就意味着我不能在用12306软件改签)，。，。接下来的事情就是我只能苦苦等待将近5个小时，因为给我取了票，导致我后来等车的时候在12306刷出来的票无法改签。。。

  （图4图4是看我拍照就把工作牌上的信息反着放了）

  1.信阳东站怎么会有这样业务能力的工作人员（我指的是直接把旅客票给取了，导致后来在软件上刷到票也无法改签了）

  2.如果工作人员随便就把工作牌信息遮挡了，那不知道意义何在，虽然都知道投诉并没啥卵用。

  3.我打了投诉电话也有给我反馈，如果是真心解决问题了我也不至于有将近5个小时的时间来说说和发发这样的经历。