3月24日，有网友向小编报料称，其从韩国探亲返信后集中隔离，没想到居住的酒店条件很差，伙食质量也配不上100元/天的标价。男子满腹委屈，向小编列举了几个问题。

以下是男子原话：

作为海外入境隔离人员家属，基于家人亲身经历以及实际隔离情况，对本市隔离程序及隔离环境想提几条改善意见。

第一，毫不考虑入境人员心理状态。

现在国外的疫情不说想必您也清楚，如果不是无可奈何（家人是因为探亲签证到期）大家是不会冒着风险几次转机回国的，我们也不想给祖国添麻烦。在旅途中已经备受压力筋疲力尽了，到了信阳想到回到了家可以安心能够感受到家的关怀，但没有想到的是这个家并不欢迎我们。我们从国外回来，的确存在旅途中感染病毒的可能，但并不代表我们已经是病毒感染者。

第二，隔离点收费标准不一。

据我所知，截止到昨天下午，党校和五里墩社区分管还是不收费的，而老城区要求收费。而且家人所住酒店（好百年时尚酒店）房间价格高于疫情前对外标价，疫情期间情况特殊，这一点我们表示理解。

第三，隔离酒店环境。

不允许隔离人员使用电梯，隔离人员需要自行（有求助工作人员但没有人愿意帮忙）将行李搬到房间。家人年近60，独自通过室外楼梯把两个行李箱提到5楼。

隔离房间内没有窗户，空气无法流通，只能通过换气扇通风，这加大了交叉感染的可能性。房间破旧且通风设施不足，房间内异味难以排除让人窒息，在这样的环境里隔离14天，我想是不够人性化的吧。我们知道现在情况特殊，但是最起码的生存保障是应该要有的。被隔离人员中有身患基础病的中老年人，也有才十几岁的孩子，这样的环境对于他们来说是个很大的挑战，对于防控疫情没有任何益处。我们坚决拥护市里的隔离政策，但14天不见阳光不能呼吸新鲜空气，这应该是不尊重吧。

第四，体温测量。

好百年时尚酒店隔离点实行的是自行测量体温自行上报，这样不排除假报误报的存在，不利于疫情管理。

第五，餐饮问题。

好百年时尚酒店隔离点的伙食标准是一人一天100，但是现在被隔离人员对餐饮满意度很低，请求改善。

男子还表示：“和羊山比我们这条件差了很多，房间小破连窗户也没有，每天收费240，大家都吃不饱。说是住宿140，伙食100，我是21号从探亲韩国回来的，我们在青岛转机，到青岛都夜里12点了，青岛各方做的非常到位，尽管办各种手续等了二个多小时但疾控人员的态度让人倍感温暖，出机场工作人员把我们送到酒店，酒店给我们准备了免费的泡面和水果，早上打电话叫我们起床后把我们送到机场，工作人员一直把我们送上飞机，是真正的无缝对接人文关怀（我们还是外地人）可是到了信阳心里瓦凉瓦凉的都把我们当犯人了。我们在信阳有家有工作能不回来吗？”

男子还给小编发来了不少酒店的图片、聊天记录以及饭菜图片。小编看了也觉得酒店条件跟羊山隔离点相比确实差了不少。但是小编不能乱说。

3月24日下午，小编联系了浉河区新冠肺炎感染的肺炎疫情防控指挥部。工作人员表示其已经收到相关投诉，但是投诉者的话里有真有假。工作人员说，酒店的硬件条件确实不好，设施老化，又是临时打开的，一些地方确实存在问题。他还说，其实酒店每天都有消杀，不像投诉人说的那样不负责任。关于价格，他不清楚，酒店是浉河区指挥部领导统筹的，并且已经反馈给隔离点的负责人了，后续肯定还会整改。

小编又赶紧联系了男子投诉的好百年时尚酒店隔离点的负责人。一位姓李的工作人员听到男子的投诉表示很生气。

“这就是一个人找事，其他几个人挑事儿，都是因为有的人收费有的人不收费闹的。19号之前住进来的境外回来的人都是免费隔离的。他们都住在酒店的4层和6层。这两层的人都可正能量了，天天在群里说我们辛苦感谢我们。19号以后住进来的都是按照文件收费的，240元一天，他们心里不平衡，光找事。他们住在酒店的5楼。现在这里总共住了40个人，20多个是免费的，还有10多个人交费的，现在还有5个人的费用没有缴。”

关于酒店的价格，李姓负责人说现在的价格其实和酒店之前的价格是一样的，投诉说没有窗户的，其实就个别房间没有窗户。“我们一直都在尽力安抚他们的情绪。我们也真的很气愤很生气，别人在感恩，他们还在因为消毒水味道刺鼻骂医护人员，他们就觉得自己是国外回来的高人一等似的。”李姓负责人说。

关于测量体温，李姓负责人说，他们只有两个工作人员，每天爬楼送饭工作量都不小，也没有办法做到去给每个人每天量两次体温。况且别的隔离点都是自己单独测量上报的。

“医务人员每次接送人员、上下楼服务都是负重前行，着防护服穿脱都很麻烦，而且不透气，穿一次防护服就浑身是汗水，请大家理解、体谅！除非必须急待解决的问题尽量少麻烦他（她）们，他们已经在此服务了30多天了，真滴太不容易了。请各位同胞确实需要解决的问题在群里或一对一的私聊，我们会尽力搞好服务的。只是这次收费了才有个别人挑剔找事，再说本来就是隔离，心情烦躁也理解。“李姓负责人说。

24日夜里，隔离点的李姓负责人又给小编发来了两大段话：

希望疫情早点过去了，也希望隔离场所的人员都安全送回家，我们的任务也算圆满完成，要不然每天都是绑紧神经的工作。二月十一号至今，整整五十天。是抗疫防疫指挥部一声令下，让我们从各自的工作岗位走到了一起。五十多天，说长不长，说短不。说它长，是因为疫情使大家的每一天都倍受煎熬。说它短，是因为真心希望疫情早点过去。

在这次的抗疫战斗中，有幸和各单位精英成为战友，这里的每一天都将成为我美好的回忆。我们大多数人都是怀着忐忑的心情参加战斗，工作也是从处处不顺手到逐渐得心应手。这和领导以及同仁都相互帮助，相互理解，相互关照分不开。可是现在有些国外回来的同胞们挑肥拣瘦的我们实在不理解也想不通，为了更好的改善伙食方面我们都是开车跑几十公里去购买新鲜猪肉和鸡鸭鱼肉，为了更好的服务大家我们从早上到夜里十二点从未休息，真心觉得很委屈。

    小编看后，觉得隔离点工作人员也确实不易。