3月16日，辖区群众张某某来到潢川县公安局北城派出所值班室称：自己于1月18日在西关农业银行自动存款机上存款现金7000元，但3月16日再次去西关农业银行办理业务时发现该款项没有到账，请北城派出所民警帮助查找。

值班民警详细向张某某了解事情经过后，当场与西关农业银行工作人员取得联系，银行方面称查询业务需要专人办理，双方约定于3月18日现场查询。

3月18日下午13时许，北城派出所民警带着张某某一起前往西关农业银行，经过多方面的细心核对查找，终于查到该笔款项的去处。原来张某某一时粗心操作失误，将该款项直接存入了自己的社保账号上，钱款并没有丢失。

3月24日下午15时许，张某某家人将写有“情系百姓 为民解忧”字样的锦旗送到北城派出所民警手中，对民警表示深深的谢意。