核心提示：4万9在居然之家购买良木道门窗（三扇窗户三扇门），下雨后发现严重质量问题，市民理赔难！

“2021年3月21日，我家装修在信阳居然之家良木道门窗，商家推荐的窗子亮点是无缝焊接和隐形排水，本着对居然之家和商家商品的信任，订购了七扇窗三扇门，共记49000元，在没复尺的情况下，提前把门也一起付款了。”市民告诉看信阳网，“2021年5月，窗子安装到家，而后两天信阳下雨，我发现窗槽积满雨水溢到室内墙上地面，我仔细检查了所有的窗子，发现更多问题，部分型才长短不一，压条脱落，框架漆面脱漆，七个窗子全没排水孔，商品与描述严重不符！”

“我当天拍照片给居然之家良木道设计师，他们说店面经理会解决问题，然后就没了消息...”市民气愤地说道，“两天后我拨打良木道厂家电话，找到区域经理，他们说让我等电话，马上解决，最后又是没了消息。又过了两天，我投诉到居然之家，由楼层经理联系了良木道代理商，说给我们一个满意的答复。”

“四天后，厂家来人了，我咨询隐形水槽在哪里？厂家产品都安装到客户家了，也没见到隐形水槽在哪里，厂家却不敢承认，搪塞说，自己是生产部的，没办法回答，回去后开会研究后给我答复。”市民告诉看信阳网，“两天后，我再次来到居然之前，找到良木道负责人，谈某轻描谈写的说道，厂家承认是因为疏漏忘开流水槽了，现在你只有两个选择。第一，窗户改内开内倒。第二把窗子全部拆走，60天后装新窗。”

“我和谈某商量，能不能新窗做好后来调换这个有质量问题的窗子，这样也不耽误我们的工期，因为我们在外租房子10月到期要搬家。没想到自己的合理要求让谈某勃然大怒，蛮横无理地说道，你们只能从这两个条件选择一个，不然，你们去找厂家。”市民气愤地说道，“明明是商家的错，凭什么让我选择？”

“正常周期45天就完成的商品，为什么要60天完成？谈某一直要拆窗，60天后换新，我们要求新窗来了拆走有质量问题的窗子，这两者并不矛盾啊！居然之家良木道代理商是想尽办法刁难客户，把七房劣制的窗子拆走，无非是返厂重新刷漆挖槽修改，然后欺骗客户说是重新做的再次安装我家，用这种无视自己公司形象和信誉的低格手段，贪得蝇头小利，真是可笑又可怜！”市民气愤地告诉看信阳网，“大品牌的商品，经过层层把关，才会有精良的商品出现在客户家中，而我家残次品的窗子，是怎么样通过质检和验收合格？稍微认真一点，也不会有这么低级的错误发生。可以想象良木道的管理该有多么混乱不堪！”

“我当时在居然之家购买时，销售人员介绍是大品牌产品，质量有保证，售后完善，而现在我觉得良木道是一个没有资质，没有信誉的无良商家！”市民说道，“良木道商家遇到问题没有担当，不是积极和客户协商解决问题，而是费尽心机的减少自己的损失，让客户授受不合理的霸王条款，各种刁难、推诿、欺骗、坑蒙，与其机关算尽要耍小聪明，干吗不去完善自己的售后服务和质量？”

“因为居然之家良木道商家售后的拖延，家里装修一直处于停工状态，我们已经对良木道商家失去了最起码的信任，对居然之家失去了信任！我现请居然之家良木道全额退款，赔偿误工费、监理费、租房费、车旅费、墙面损失费！”市民说道。