关注民情、聚焦民生，百姓民心一线牵。近日，“12345”热线服务中心接连接到群众反映浉河区鑫鑫广场小区电梯修复不及时、知舟教育机构和韵达快递公司拖欠员工工资等民生问题，该中心积极牵头及时进行督促办理，市政府督查部门跟踪督办，浉河区政府组织相关部门迅速处理，积极解决群众反映的问题。

据悉，截至9月11日，浉河区鑫鑫广场小区电梯已维修完毕，恢复正常运行。关于知舟教育机构拖欠人员工资问题，经调查，该机构为在校大学生创业开办，目前已停业。9月11日，浉河区人社局劳动监察大队联合浉河公安分局对该机构法人进行调查询问，目前已支付5位大学生部分佣金，机构法人已签订承诺书，保证剩余拖欠其他人员的三万余元佣金于今年年底前全部支付完毕。关于浉河区韵达快递拖欠员工工资问题，9月12日，浉河区公安分局、浉河区人社局劳动监察大队、区邮政部门和电商物流中心、市邮政管理局、金牛物流产业集聚区等单位，对浉河区韵达快递原负责人朱某某联合调查，督促朱某某立即提供欠薪清单，由省韵达快递公司按照清单支付拖欠薪酬。“12345”热线服务中心、市政府督查部门将继续跟踪督查，督导相关问题彻底解决。

“12345，有事找政府。”热线服务中心负责人表示，“12345”热线既是政府工作的窗口，也是触角，应切实肩负起瞭望哨、连心桥和事项办理“快车道”职责，群众关切的问题要原汁原味向政府有关部门反映，切实抓好群众合理诉求的落实。