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信阳一汽车4s店被质疑私自套取客户贷款补贴

转载 大洋洋2022/11/22 09:47:57 发布 来源:大河报 作者: 119 阅读 0 评论 6 点赞

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“信阳广汽本田宏硕店销售存在欺骗、套路行为,何时才能退还我的6000元贷款补贴?”11月14日下午,62岁的李女士表示信阳广汽本田宏硕店 销售人员隐瞒政策优惠,并私自截留客户6000元购车贷款补贴。对此,信阳广汽本田宏硕店回应称,李女士的贷款补贴已经在其车价中减免,拒绝再支付补贴。律师则表示,该店该行为属于“双标”,严重侵害了消费者的合法权益。同时“6000元贴息”应当以书面形式明确表述在购车款项里,口头约定不具备法律效力。

销售环节隐瞒相关政策

“10月3日我来买这台车是给儿子相亲准备的,当时销售人员说她这里比广汽本田信诚店便宜2000元我才来的。本以为自己能省钱,结果4S店向我隐瞒购车有免息贷款这回事。最后贷款买车后,4s店连厂家的6000元贷款利息补贴都不给我!”李女士讲道。

据李女士回忆,购车当天,销售人员鲁某并未向她说起有贷款67000元免息一年这项政策,而是直接推荐其贷款10万元,5年分期付款这种形式。并且在李女士的确认下,销售人员否认公司存在零利息分期的付款方式。李女士因购车心切,遂首付8万余元买下一台皓影(图片|配置|询价)。在李女士与4S店销售经理崔某的电话录音中,崔某承认4S店销售人员存在隐瞒免息贷款方案一事。

“6000元”补贴去向成谜

“我从厂家得知,这台汽车贷款享受6000元的利息补贴,但是4S店并未告知我们这项福利,也并未从我的购车款项里扣除,属于我的6000元补贴到底去哪儿了?”李女士说。广汽本田总部人员向其讲起分期购买有6000元的利息补贴,但是在其的贷款项目中并未体现出6000元补贴在了哪里。

针对李女士所描述的问题,记者找到了信阳广汽本田宏硕店 总经理陈某。面对记者的询问,陈某的表述前后并不一致,他先是告诉记者6000元平均补贴在了月供里。在李女士拿出合同计算的过程中,又忙改口向记者表达了另一种原因。"贷款方式有很多种,一种是贷款10万元,5年期总计26000元利息,另外一种是贷款10万元5年期总计20000元利息。我们给客户做的是低利息20000元的方案,相较于高利息26000元相当于补贴过了。"

陈某还说道:“一般来讲,我们无论给客户做低息高裸车价格,还是高息低裸车价格,最后的价格实际上都差不多。如果当初给李女士的爱车也做这种高利息的贷款方式,然后再告诉她补贴了6000元,而不是直接从车价里折扣,就不存在现在李女士找我们要求退还6000元补贴的问题了。”

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李女士对陈某的解释并不认可,在查阅合同的过程中,车价折扣一栏里也并未体现6000元贴息费用去向何处。“这究竟是4S店的销售套路还是真的为顾客省下了买车钱?真相不得而知。截至今日,该问题仍未得到妥善处理。”李女士强调。

律师说法:拒绝“双标”,政策补贴口头约定无法律效力

针对李女士的遭遇,记者联系上河南天风律师事务所法律鲁义刚。鲁律师说:“卖方对买方隐瞒诱惑政策,属于'双标'行为,商家应公平对待消费者。买方有了解并享受应有福利待遇的权利。关于'6000元贴息'应当以书面形式明确表述在购车款项里。口头约定不具备法律效力,无法证明是顾客是否真正享受福利。”

鲁律师建议遇到此类问题应首先核实所签订销售合同针对补贴及扣减费用是否表述明确,若无明确标注,应保存好有关证据,先进行协商,若无法通过协商达成和解,则可携带相关合同通过法律途径维护自身权益。

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