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信阳"3·15 特别直播节目"典型案例公布

转载 2023/03/17 17:58:22 发布 来源:信阳广播电视台 作者: 285 阅读 0 评论 12 点赞

每年的这个时候,消费环境、消费安全、消费维权都是我们热议的话题。在今年的“315国际消费者权益日”到来之际,信阳广播电视台交通广播联合信阳市市场监督管理局、信阳市消费者协会,共同举办“提振消费信心”3·15特别节目大型直播活动。

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从休闲娱乐到衣食住行,生活中,我们每个人都是消费者。新经济下的消费业态满足了我们个性化、多样化的消费需求。但消费领域假冒伪劣、网络诈骗花样百出、消费合同套路繁多、购车被捆绑销售配件、保险等等,这些情况你遇到过吗?

小编把今年315特别直播节目中的一些经典案例进行了总结

以提醒消费者注意!

案例

01

食品类

2022年6月消费者贾某向罗山县市场监管局12315投诉举报,他在罗山县两个购物广场购买了白象方便面六连包,然后通过外包装标签扫码赢手机活动发现活动截止时间是在生产日期之前,也就是兑奖截止日期早于产品生产日期时间。消费者怀疑生产厂家存在虚假抽奖行为,要求查处违法行为。

罗山县局稽查队的执法人员经过现场核查,两个超市均履行了进货查验,都是由供货商罗山某公司供货。因无法确认违法行为主体,罗山县市场监管局向生产厂家所在地的市场监管局发函协查。协查回复结果是不属于生产厂家的原因。罗山县局执法人员再次开展调查,供货商承认是自己用稀料把已过期的生产日期涂抹掉,然后再用在网上购买的模版印上现有生产日期,私自篡改了生产日期。依据《中华人民共和国食品安全法》,罗山县局依法对该公司给予没收违法所得1083元;罚款90000元的行政处罚。     

02

服装鞋帽类

消费者马女士2021年12月在明港某商场某专柜购买了一件价值298元的羽绒服,穿了7天后出现开线、脱毛等问题,提出修理、退货的请求多次被拒后,消费者又发现吊牌与水洗标严重不符。2022年5月,消费者拨打了12315投诉热线要求维权。经查,消费者反映情况属实。在调解过程中,经营者认为吊牌挂错是工作失误造成,没有存心欺诈消费者。明港市场监管所执法人员指出:吊牌与水洗标的执行标准、安全类别、等级以及成分含量存在极大误差,这是典型的消费欺诈行为,应当依据《消费者权益保护法》的规定退一赔三进行赔偿。最终,专柜导购员对自己在售后服务中的恶劣态度向消费者作出书面道歉,退还消费者298元并三倍赔偿消费者894元。 

03

教育培训服务类

2022年5月,消费者庄女士向光山县市场监管局12315反映:她于2021年参加某教育科技有限公司光山分公司开办的“2021年网校事业部河南网校0A0笔面协议班教师招聘”班次培训课程,并签订合同。合同规定如果笔试、面试未通过,退还12000元培训费。后庄女士因笔试、面试未通过,要求该公司按照合同退还培训费12000元,该公司不愿履行合同退还费用。执法人员到现场调查核实了解到投诉人反映情况属实,要求该分公司履行协议,退还庄女士的培训费。经调解,最终该分公司履行了合同义务,向庄女士退还了12000元的培训费。

04

化妆品类

2022年6月份,固始县市场监管局办理的一起化妆品案件,当事人周某在淘宝网个人经营的“**美妆小铺”,销售一款化妆品名称为“娜斯丽 卸妆洁面啫喱”,为了利于销售,私自将中文标签撕掉。截止案发时,共销售500ml的2瓶(其中一瓶被退回),180ml的12瓶。固始县市场监管局依法对当事人进行了行政处罚。这里也提醒下消费者,购买化妆品时,如果销售包装没有中文标签,还请拒绝购买,同时拨打12315投诉举报。

2022年5月23日,罗山县市场监管局执法人员在某美容美发机构现场检查时发现:该店展柜上摆放并经营瑞尼尔产后专用浴袋系列50袋、瑞尼尔草本瑶浴化妆品12袋,上述化妆品外包装上仅标注保质期,未标注生产日期,无法识别上述化妆品的失效日期。罗山县局依法对当事人进行了行政处罚。装没有中文标签,还请拒绝购买,同时拨打12315投诉举报。

网友在线咨询:

听众卡拉威钓具提问:去年年底在东方红大道某粽子店买了粽子,在回家的路上吃的一个不剩,包装袋也丢了,结果夜里腹泄,请问像这种情况我如何简洁的,快捷的来维权呢?

答:碰到此类情况,建议保存好购物小票和产品外包装,去医院就诊,保存好医生诊断证明。然后,及时拨打12315投诉,市场监管局工作人员会及时和你联系。

听众鹏先生提问:房地产停车位房产证办不下来,这方面有没有讲讲?

答:车库房产证办理问题,不属于市场监管部门职责范围,建议拨打12345市长热线,热线会转至相关部门处理。

听众皛皛行云提问:有一次在超市买了一箱雪花啤酒,在保质期内,可是有一瓶里面有个明显的异物,大概是一个鼻涕虫,打了雪花啤酒投诉电话,那边只同意退一赔三,后来法务说最高赔偿1000元,问一下是这个赔偿标准吗?

答:您好,根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

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