投诉对象：河南省罗山县小米官方授权店

投诉内容：1. 该店恶意诱导用户开通业务且未向用户提供对业务的正确说明，本人想要升级宽带套餐但是该店店员谎称升级套餐极其繁琐复杂且要历时三个月，但经营业厅工作人员证实实际情况并不复杂且月末办理下月即生效

2，该店服务态度极其恶劣言而无信，办理宽带业务时，该店承诺安排工人为我家智慧电视联网，第二天却未做到，仅仅安装了宽带，电视还是无法观看，我与该店进行联系时，该店店员起初不理会，多次主动与其沟通又推诿责任，无视回避问题

3该店未经用户明确同意擅自开通业务，经过多次沟通，该店店长承诺解决家中电视不能看的问题，且本人明确表示不会再支付任何费用（因为已经付费160元），该店店长表示明白，但是在解决问题后本人却发现，本人在毫不知情的情况下被该店擅自开通IPTV业务

最后本人有以下诉求：

第一该店向本人提供一份内容诚恳的书面道歉

第二该店赔偿本人在未知情情况下办理的IPTV业务一年的消费，总计120元

第三对该店相关工作人员进行处罚

如果联通公司看到了我的微博，请主动联系我，解决问题，不得不说，办理联通宽带业务的实际体验实在是太恶劣了，一个十分简单的问题，拖延了四五天，还是没有解决好，你们是想上天吗？