3月28日，信阳市民朱女士向本网投诉称，其3月15日在信阳市文化宫内的金霞美容院做颈椎护理时，因工作人员操作流程失误酒精洒落在胳膊上并且着火燃烧，导致胳膊大面积烧伤。时至今日，金霞美容院方面没有任何人过问过她的情况，朱女士希望相关职能部门能够关注此事，给自己一个说法。

   据朱女士介绍：3月15日，她在信阳市文化宫内金霞美容院做颈椎护理的时候，技师李凤将酒精倒在背上用于拔罐，操作过程中突然着火。惊吓之余朱女士大喊救命，后来着火处是被扑灭了，但是胳膊上却被大面积烧伤疼痛难忍！

   如今事情已过去近半月，胳膊上的烧伤依然疼痛，然而金霞美容院方面没有任何人过问过其身体恢复情况，这让朱女士很是恼火。后来朱女士找到美容院理论，美容院给出的答复却是送一套他们自己的产品或者给她做个眉毛来了结此事。

   朱女士表示，她是金霞美容院的老客户，还在其店员推荐下购买过养生汤包产品价格：28000元，当时店方告诉其此汤包疗效很好，能够治疗多种疾病，使用之后却未见到任何效果。另外买的一些产品价格都是非常昂贵，价格高达上万元。现在仔细想想有种上当受骗的感觉，出现烧伤事件以后，美容院方面种种做法和回应更是让朱女士感到寒心。

   烧伤事件已发生近半月，金霞美容院方面给出的处理方案朱女士很不满意，希望相关职能部门能够关注此事，及时做出回应和处理，给当时人一个满意的答复。