我家住在河南省，信阳市中心位置的民权路，和平酒店楼上，该酒店的一个13千瓦的大油烟机，就装在离我家窗户不到7米的位置，没装油烟净化器，油烟直接对着我们的窗户排放，声音超级的大，我们多次打市长热线，和12319，打了半年多的电话，没人来解决问题，我们的孩子要写作业，我们要生活，求您帮忙，还我们一个安静的生活，我们楼上楼下，天天闻着油烟味，过过着烟熏火燎的日子，听着刺耳的声音，求您！还孩子一个安静的学习环境，跪求领导派人来解决一下吧！