第一，每个人来办手续首先问复印了没有，没有的话自己去院外打印店复印去，可以肯定的说绝大部分人都没有，人家根本不知道有这个流程，就算知道有谁没事经常来住院啊，如果上午时间紧张，等复印回来审核结算窗口下班了，要等到14：30再来，我想说堂堂公立医院就不能添加一个复印机么，觉得不划算收点服务费也没什么，让人跑来跑去很不方便，再说现在智能办公设备也普及了，现场拍摄个电子档不是更节约纸张么。

第二，支付系统跟不上时代，几年前我用信用卡时你没有POS机，现在我不带银行卡了用手机支付，你又没跟上，只有POS机，几次挂号交费都是手机私下给收费员个人账号支付。

第三，结算窗口设置排队叫号，有的人乱插队，有的结算单交了还趴在窗口等着，因为需要一段审核时间，你可以在旁边的长凳上候着，以免影响后面的人……