我叫万双双，家住河南省光山县北向店，本人在马畈镇经营一家美容连锁店，2017年12月9号在京东平台上买了一台奥克斯空调柜机，2017年12月11号售后上门安装， 网页链接 ，我和小孩在整理东西，闻着店里一股烧胶皮的味道，后来一看是空调柜机下面自燃着火，（空调买回来一直没有启动过）我就用水灭火没有成功，然后上楼把总电闸关掉，下来把小孩疏散到外面去开始喊人帮忙，然后打110，119.当时还有2个人在里面帮忙灭火，后来派出所过来时火势已经蔓延整个楼面到2楼，扑灭不了，火势至11左右结束，下午1点左右售后安装工人过来拍了几张照片就走了，等到23号售后经理公司两个鉴定人员过来勘察，上来就咬定我们窗帘起火，引起的空调着火，但是我有视频和政府人员证明是空调起火，并且空调着火的时候窗帘并没有烧着，后来他们说带回公司鉴定，一直等到2018年1月10号才给结果我，说是我的漏电开关打火引起的，我当时漏电开关贴着窗帘，我想问，如果是漏电开关引起的为什么窗帘没着火，着火的是空调？还有为什么售后不给我安装漏电开关，让我自己找人安装，我后来问他们，他们说安装要加钱的，难道支架我没付钱吗？本来这就是你们该做完的事情！是你们让我买63安的漏电开关，现在又说不是。争执不下去的时候他们又说开消防证明才能赔偿，我们这里消防只能开出警证明，不敢定死结论说是空调着火，这都是付法律责任的，他们现在互相推卸着责任谁也不想赔偿，难道说就让老百姓当冤大头吗？？？就没有说理的地方吗？？？还是我们什么都不懂就没有话语权了？？？