在信阳市罗山县县城西侧，有一片彩色的建筑群，那里住着一群特殊的人：他们是信阳市救助站救助的流浪乞讨人员，因为无法找到家人，被安置在一家社会服务机构。6月19日是第七个全国救助开放日，今年的主题是“大爱寻亲温暖回家”。当天，记者来到罗山，详细了解救助工作和受助人员的生活。

6月19日上午，在罗山康馨社会养老服务中心，信阳市救助站举办的以“大爱寻亲，温暖回家”为主题的“开放日”活动，在毛毛细雨中举行。信阳市民政局党组书记、局长周强等领导出席活动。活动现场集中展示了信阳市救助站的基本情况和生活无着流浪乞讨人员的救助管理、寻亲救助、站外托养、医疗救助、街头救助等工作情况。目的在于强化政策宣传，展示救助成效，接受各方监督，引导社会参与。

活动中，来自多个志愿服务机构的志愿者们，为80多名常年滞留找不到家人的受助人员进行了全面体检。罗山当地志愿者还为这些受助人员表演了当地特色文艺节目。

信阳市民政局局长周强在活动现场告诉记者，民政部门非常关注这些特殊群体，同时也希望社会各界也能够关注他们，汇集社会各界的力量，帮助他们早日找到家人，回归家庭。“今年全国救助开放日的主题是‘大爱寻亲温暖回家’，我们不会放弃帮助他们寻找家人，也希望全社会也能够加入进来，让他们早日和家人团聚。”周强说。

据了解，此次开放日活动面向社会无门槛开放，邀请社会各界人士走进站外托养机构，实地参观考察，提出意见建议。工作人员利用宣传展板、宣传手册等向到访群众介绍了救助政策、救助流程、救助内容和救助成果等，并带领参观站外托养机构服务场所和设施，零距离体验救助服务。

为了使滞留的受助人员能够早日返乡，2017年以来，信阳市救助站加大寻亲力度，成立了寻亲返乡专项行动小组，对所有滞留人员档案信息全部登记造册，实行一人一档;对于无法确定身份信息的滞留人员，通过全国救助管理信息系统、全国寻亲网、今日头条新闻客户端等多种渠道广泛开展寻亲，并积极报请公安机关采集DNA样本及指纹、人像信息，加强滞留受助人员身份信息采集与分析。通过一系列现代化技术手段和媒体手段，拓宽受助人员的寻亲归家之路。截止目前，该站共帮助181名特殊困难受助对象寻亲成功并安全返乡。

“这两年我们采用人脸比对技术，帮助受助人员寻亲的成功率大大提高。但是仍有一部分人因为缺少相关信息，难以找到家人。”该站工作人员介绍，这些长期无法找到家人的受助人员，救护站委托罗山康馨社会养老服务中心统一提供食宿和其他服务。“首先让他们衣食无忧，而且保证身体健康。另外也没有停止帮助他们寻找家人。”信阳市救助站工作人员告诉记者。

据了解，信阳市救助站规范救助服务，实行24小时接待服务、24小时救助热线。提升医疗防控能力，实现入站健康检视全覆盖;建立受助人员入站健康检视、分类管理、重点看护、定时巡诊;提升救助服务水平;对求助人员热情接待，规范文明礼貌用语，对不同对象分类救助，根据对象需求提供生活照料、医疗救助、心理辅导、文化娱乐等服务。

“通过开展此次开放日活动，让社会了解救助、关心救助、奉献爱心，不仅拉近了市民与救助站、受助人员的距离，更让市民进一步了解救助管理工作，增强救助知识，实现理性关爱、帮助弱势群体。希望救助管理工作能得到社会各界的广泛认同、理解和支持，形成全社会参与的良好局面，切实做好我市最困难、最边缘人群的托底保障工作。”信阳市救助站站长简功安告诉记者。