7月29日至8月2日，信阳市创建办三个督导小组依据《信阳市城市创建工作督查考评办法(试行)》，对该市中心城区32家窗口单位、志愿者文明劝导专项行动和以主次干道及周边背街小巷的市容市貌为重点进行了督查。累计督查问题505个，印发督查通知171份，督查记分3014分。

按照新修订的《信阳市城市创建工作督查考评办法(试行)》，问题记分情况如下：

(一)辖区政府：浉河区432分，平桥区396分，南湾湖风景区210分，信阳高新区52分。

(二)责任单位，即三类责任单位问题记分前三名通报如下：

1.一类责任单位：市城市管理局124分、信阳移动公司76分、信阳联通公司70分;2.二类责任单位：市粮食和储备局44分、市自然资源规划局40分、市司法局38分;3.三类责任单位：市银监局366分、市新华书店54分、信阳邮政公司44分。

存在的主要问题：

一、市容市貌方面：北京路、新华路等多条主次干道局部路面破损，部分人行道不连续、不平整;南湖路、龙江大道等部分路段和中心城区较多背街小巷未合理施划停车线，机动车、非机动车停放乱;东方红大道、申城大道等沿街有较多商铺门头牌匾脏污、破损，有“二门头”现象;新华路、南湖路等部分路段墙体立面脏污，有卫生死角，路灯杆、公交站棚、站牌、报刊宣传栏脏污，有乱贴乱画、乱张贴小广告现象;垃圾转运车辆破损、脏污，有跑冒滴漏现象;市民不文明养宠物现象普遍，主次干道人行道、绿化带、行道树树穴及背街小巷有较多宠物粪便。

二、窗口行业方面：河南省农村信用社浉河联社东方红信用社等营业厅门前缺少无障碍通道;中原银行赵家桥支行等银行网点内学雷锋志愿者服务站制度和服务项目未公示，学雷锋志愿者未佩戴志愿者标识;建行信阳平桥支行等银行网点缺少十九大精神、“讲文明、树新风”、社会主义核心价值观和《信阳文明20条》等公益宣传;农行信阳人民路分理处等银行网点的行业规范未展示;工行信阳分行营业部等营业厅门口存在消防通道被堵塞现象，消防设施缺少指示箭头。

三、志愿者服务方面：志愿者文明劝导专项行动开展情况总体良好，但仍存在志愿者缺岗、迟到现象。其中：市财政局存在志愿者集体提前离岗现象;团市委5名志愿者缺岗;市银监局、信阳铁塔公司各有2名志愿者缺岗;市供电公司、平桥区法院、平桥区政府办各有1名志愿者缺岗。