“我2019年9月底在上海提的一辆奥迪A6L，现在才开了1年半。最近突然因为连接方向转向器的皮套破损，等到拖到信阳中升汇迪奥迪4S店维修时，被告知不属于质保问题，不属于售后范围。“昨日，信阳市民许先生告诉记者。3月1日，许先生驾驶汽车加完油，启动车辆后仪表盘上显示系统故障，随后叫来4s店救援，让许先生无法理解的是，维修人员经过检查后，称不属于产品质量问题，是受外力导致。

对此，信阳中升汇迪奥迪4S店工作人员回应称，经检测因外力导致内部仪器进水，不属于汽车的质保范围内。

质疑：汽车才买一年半发生故障 出厂前疑存在设计缺陷

许先生告诉记者，他于2019年9月底在上海的一家4S店购买了一辆奥迪A6L，在1年多的驾驶期间内，汽车一直出现故障，先是更换了一个发动机总成，后又给变速箱更换了一个连接器，但在此期间，汽车也没有出现任何车祸事故。

“今年3月1日，我从罗山出发去信阳东站送朋友，等到在罗山一加油站加完油后，启动车辆仪表盘，提示转向系统故障，方向盘无法使用。就拨打了救援电话，随后汽车被拖到信阳中升汇迪奥迪4S店，经过他们的维修人员检测，回复称非产品质量问题，不属于质保范围内。”许先生介绍道。

记者了解到，经过4S店售后的检测发现，连接方向转向机的皮套破损，导致内部进水，属于外力原因。“当时保险公司的人员也说了，奥迪这个型号的汽车都存在一定的产品设计缺陷，问题很大，而且汽车也在质保期内，完全可以走厂家索赔。”许先生介绍道。

许先生质疑道，汽车放在信阳中升汇迪奥迪4S店维修时，4S店人员的态度也很差，也不积极解决问题，难道汽车不是在信阳的奥迪4S店购买，就不能积极帮助车主解决问题吗？他让4S店出具汽车由于外力因素引发故障的证明，也遭到了拒绝。

回应：经检测因外力导致 4S店并不具备鉴定的资格

随后，记者致电信阳中升汇迪奥迪4S店，一名工作人员在了解记者的意图后解释道，经过对许先生的汽车进行检测，由于连接方向转向机的皮套破损，导致内部仪器进水，这是属于外力导致，并不在质保范围内。

“对于许先生所说出具证明的要求，我们无法开具。因为许先生要求证明皮套破损是由于外力因素导致，而4S店不是检测机构，无法开具鉴定证明，无法满足许先生的要求。"该名工作人员称。

现状：车辆问题频发 逾11万辆奥迪A6L被召回

记者通过网上搜索发现，据三湘都市报3月1日消息称，根据国家市场监督管理总局消息显示，2月26日，一汽-大众向其备案了召回计划，决定从2月26日开始，召回部分进口A6 Avant 2.0T和A7 2.0T、国产A6L等车型，共计涉及车型为124800台。涉及到的国产奥迪A6L车型共计118074辆，主要为2018年4月25日至2020年11月24日生产的部分车型。

至于原因，国产奥迪A6L、进口奥迪A6 Avant 2.0T和奥迪A7 2.0T是因为发动机可能存在熄火隐患，从而造成安全问题。而国产奥迪Q3则是因为转向器中的皮带轮可能存在尺寸偏差，可能存在安全隐患。

在车质网发布的“2020年度国内中大型车投诉排行榜”中，奥迪A6L居榜首，车辆的典型问题为变速箱异响，发动机熄火。在投诉数量上，奥迪A6L比第二名（奔驰E级）第三名（雷克萨斯ES）之和还要多。