“中国电信想给我开副卡就开，想扣费就扣，想给我停机就给我停机，真是太霸道了。到底是谁允许中国电信给我开通副卡?为什么电信一边扣着我的费用一边又给我停机?”3月24日，信阳市浉河区的杨女士忍不住向记者爆料。据悉，今年3月9日，杨女士发现名下手机卡早在2017年就办理了副卡，且处于停机状态。补了副卡拿回家后又因为芯片问题无法使用。好不容易补好副卡3天后，杨女士的副卡又被评判为涉嫌诈骗遭遇停机。对于何时办理副卡，中国电信工作人员表示，当初的受理单已经无法查到，但是系统显示其主卡和副卡同时入网开通，可能是杨女士记错了。

办理副卡时发现早已开通副卡

主卡每月扣除3元“副卡功能费”长达3年多

杨女士告诉记者，其于2017年10月在浉河区申城大道电信营业厅二楼办理了电信手机卡，当时选用了每月99元的套餐。今年3月9日，因工作需要，杨女士就近来到平西大街电信营业厅办理副卡。办理过程中，工作人员表示副卡和主卡曾同时开通，且副卡目前处于停机状态。杨女士表示自己从未听说过副卡，而且也没有拿到过副卡。通过查询话费详单，杨女士发现自2017年10月以来，中国电信每月扣除了3元的“副卡功能费”。

因为着急使用副卡，杨女士在工作人员的建议下补办了副卡。结果其将副卡插入多个手机尝试发现，均无法使用。9日下午，杨女士再次来到平西大街电信营业厅咨询，工作人员表示可能是电话卡芯片有问题，要求其再次补办。“我觉得平西大街营业厅工作人员不靠谱，我就不想再在那补了。13日，我就又到了申城大道电信营业厅补办，终于拿到副卡。”杨女士告诉记者。

“没想到，副卡刚刚使用了3天，就又停机了。电信工作人员告诉我说是因为电话涉嫌诈骗被停机了，可是这个副卡就只是接过几个电话而已。那么到底是谁授权给我开的副卡?为什么开完副卡又不将副卡给我?还有，几年来，我的主卡一直在正常使用，副卡的费用也一直在扣除，中国电信凭什么让我停机?开卡、停机都是中国电信单方面说了算吗?”杨女士表示。

中国电信：办理过副卡，客户可能记错了

那到底是谁授权开通了副卡?

3月24日下午，记者联系了申城大道电信营业厅。工作人员表示，杨女士的电话卡当时是通过一个渠道营业厅办理的，并不是通过电信直营厅办理的。“如果是在我们这办理的，我们可以查到当初的受理单据以及签字。现在我们只能通过客服查询当时的营业厅还在不在，让他们查一下当初的底单。”工作人员表示。

“刚刚补办了3天，只是接过几个电话，我的副卡就因涉嫌诈骗停机，这个涉诈的标准到底是啥样的?”杨女士充满疑问。对此，工作人员表示：“如果手机号被别人举报或者投诉成骚扰电话，就会立马被停机;或者说号码漫游到外地，也可能被停机。这个可能是公安局涉诈中心停的，也可能是我们省公司停的。出现涉嫌诈骗的原因有很多，这个需要当事人写个承诺书，然后我们把号码发到领导那里查询停机的具体原因。如果她还想用这个号码的话，可以带着身份证到我们营业厅，我们写个申请，然后核实后可以帮她开机。”

3月25日，申城大道电信营业厅客服人员同记者联系，表示当初为杨女士办理副卡的营业厅已经和中国电信解除了合作关系，无法查询到底单。“副卡是和主卡同时入网的，营业厅应该是跟当事人讲过副卡的情况的，谁也不可能说不经过她的同意给她开通副卡。”该客服人员表示。