“（孩子）手机里面很多消费记录，我看到的都是几百几百的，198的648的，很多，很震惊，我说怎么可能花这么多钱呢。”河南信阳的刘先生说。

之所以如此震惊，还要从春节前他去银行给母亲取钱说起，原本卡里有五六万块钱，结果一查发现，卡里的钱已经所剩无几了。

“真的吓一跳，账单上没有钱了，银行卡里面还剩下两块多钱。（记者：原本那张卡里应该有多少钱）应该有6万多块钱。（记者：6万多最终只剩下2块多）对，我妈一辈子的心血都没了。游戏充值了，最高的有648的，也有几块的几十的，还有几百的。”刘先生说。

根据刘先生提供的消费明细，我们发现，消费主要集中在8月、9月、10月、11月。从单独月份来看，比如说9月消费了1万9，而其中18054元都支付给了深圳市腾讯天游科技有限公司，比如说10月份，向深圳市腾讯天游科技有限公司支付了66662元。向米哈游这款游戏支付了4542元。

“腾讯天游、腾讯计算机，还有个米哈游，这三个充值是最多的。（记者：腾讯是多少钱，米哈游是多少钱）腾讯的3万7左右，米哈游将近1万。”刘先生说。

刘先生经过查询发现，母亲卡里的大部分钱都支付给了游戏公司。这个时候他立刻联想到自己14岁的儿子。

“问小孩后来他承认了，承认说他玩游戏用了。（记者：平时都玩什么游戏）王者原神啥的，我也不懂，还有个米哈游。（记者：他登录游戏的时候，用谁的身份信息登录的）应该是他妈妈的，因为号码是绑在他妈妈名下。（记者：那他怎么知道的密码的啊）那张卡是他奶奶的，他奶奶的微信也是他申请的，他这个微信也是他自己申请的。（记者：他自己不知道这花的是钱吗）问他了，他说不知道啊。他说买的皮肤什么东西，他说好看一点就好了。”刘先生说。

发现自己玩游戏充钱后，刘先生也觉得自己平时对孩子的关注太少了。但是毕竟充值的金额太大，于是刘先生就尝试跟各个游戏平台取得联系，希望平台能够根据未成年人的退费规则进行退费。

记者与上海米哈游游戏客服通话中：

“当前是专员进行资料审核，有些游戏是需要专员进行判断的，所以你当前说的这个具体还是以专员回复为准。（我们反映到咱之后，希望你们再认真审核一下，符合退款条件的话，希望能给家长退款，有没有相应的办法来避免这种人证不符的情况出现呢）当前我们还有一个人脸识别，是当时还在试行阶段的，后续如果实行的话，都会有官方通知的。” 上海米哈游游戏客服回应称。

目前，根据刘先生反映的情况，记者已经跟腾讯游戏和米哈游游戏的官方相关工作人员取得了联系。对方表示，会尽快核实，给刘先生一个答复。我们更希望游戏官方能够切实的找到办法，防止未成年人使用成年人的账号玩游戏，真真切切把好游戏的入口关。