今年的“3·15”是第42个国际消费者权益日，主题是“激发消费活力”。3月15日上午，信阳市召开2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，向社会发布信阳市市场监管部门去年以来主要工作及今年3·15期间的主要行动。

信阳市市场监督管理局党组成员、副局长冷歆，信阳市市场监督管理局党组成员、副局长陈长杰，信阳市政府食安办副主任、市市场监督管理局食品安全总监杜杰，信阳市市场监督管理局二级高级主办张义国等出席新闻发布会。发布会由信阳市委宣传部新闻发布办公室主任余溟主持。

发布会上，冷歆作主发布。他介绍，2023年，全市市场监管系统和消费者权益保护组织积极发挥职能作用，在保护消费者合法权益、提振消费信心、创优消费环境、释放消费潜能等方面做了卓有成效的工作，为服务信阳高质量发展和保安全促稳定作出了积极贡献。

坚守安全底线。全市市场监管系统全年共开展食品专项抽检2.9万多批次、不合格率1.85%，快检1.2万多批次。推动食品社会共治共享，全面开展食品安全志愿服务，评选表彰志愿者375名、优秀组织单位10家。围绕压实药品、化妆品、医疗器械等“两品一械”，重点工业产品、儿童和学生用品及特种设备安全等领域，压实安全各方各级责任。

强化市场综合治理。围绕推进信用赋能增效工作，扎实推进“双随机、一公开”监管全覆盖，发起本部门抽查671个、完成率97.32%，发起跨部门抽查1612个、完成率95.29%，抽取检查对象1.25万户，实现“一单两库”建库率100%，抽查事项覆盖率100%。列入严重违法失信名单17件。围绕市场公平竞争治理，开展公平竞争政策措施审查、网上抽查、反不正当竞争“守护”监管执法、医疗领域腐败问题集中整治及民生领域反垄断执法等专项行动，查处不正当竞争案件22起、罚没资金49万元。保持打击传销高压态势，2023年全市共查处传销案件6起，罚没资金3000余万元，均已顺利结案。围绕推进综合监管执法，持续实施服务型执法、公正文明执法和柔性执法。2023年，共作出不予处罚240起、减轻处罚187起、从轻处罚307起、不予强制措施45起、行政指导1227人次。持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，大力推进计量强制检定、虚假认证、强制性产品认证监管，开展价格、广告、农资、烟草等领域系列专项整治工作，查处案件2954起，其中移送公安机关30起。

深化放心消费环境建设。目前，全市培育和认定的放心消费创建示范主体达到2017家、全市线下无理由退货公开承诺市场主体数突破811家。强化热线受理机制运行，12315热线平台接收消费者咨询、投诉、举报107542件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失693.77万元。全市“消费维权服务站”总数已达到1181个，今年新增145个，全部录入“两会一站”系统平台。全市ODR企业已发展到500家，今年新增178家，共新接收ODR投诉件1573件，占投诉总量8.69%，调解成功率达90%以上。

推进质量强市建设。谋划编制市质量强市建设纲要、修订实施市长质量奖管理办法、推动2023年全市质量大会召开、表彰2021-2022年度市长质量奖企业2个和市长质量奖提名奖企业3个，推动《信阳市信阳毛尖茶保护条例》于2023年12月1日正式施行。持续推进“一县一业一品”质量提升行动。

提升产业标准化水平。制定市级地方标准6项，其中《信阳市生态产品总值核算技术规范》为全省首创。申报创建国家级标准化试点项目1项、省级标准化试点项目3项，通过省局验收省级标准化试点项目2项，加速推进新兴产业标准化、加快推进服务业标准化、品牌化建设。

强化消费品牌引领。在加强企业政府质量奖梯次培育的同时，加强培育“美豫名品”入库企业50家，已第一批申报19家。成功完成“美好信阳”集体商标45大类全覆盖注册，是目前国内注册类似城市品牌中，唯一真正实现45大类全覆盖的集体商标。立足信阳优质资源禀赋，加强农副产品品牌培育，建立商标品牌指导站5家，加速推进信阳“焖罐肉”“汉鹅块”“小龙虾”等品牌产品融入预制菜产业发展。

冷歆表示，2024年，市场监管部门将进一步聚焦职责定位，加强宣传引导，协力破解消费维权难题，持续打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的公平优质消费环境，不断开创政府主导、行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治新格局！

发布会还就校园食品安全排查整治专项行动、打击侵权假冒、信阳毛尖地理标志品牌建设、食品安全抽查检验、反不正当竞争和打击传销等方面的工作进行了答记者问。