车子停着停着就着火了，投诉说着说着商家就不管了……一起车辆自燃事故几乎成了“悬案”，2016年4月11日，张先生和家人在大众信阳润州4S店购置了一辆全新的大众朗逸轿车，车辆停放家中自燃，至今仍未获得赔偿？

      投诉人张先生：2016年4月11日，我在大众信阳润州4S店购置了一辆全新的大众朗逸轿车。今年10月30日上午11时许，停在院里一周的轿车突然着火。

正阳县公安消防大队出具事故认定书认定，排除外来火源引发火灾的可能。而厂家认定：车辆本身没有质量问题，无法承担责任。4S店建议我们走司法程序解决此事。
      张先生：2016年4月11日，我和家人前往大众信阳润州4S店，花费101000元购置了一辆崭新的大众朗逸轿车。10月30日早上8点左右，岳母外出。上午11时许，邻居发现我家院子里开始冒浓浓的黑烟，就拨打了119。当天，我就赶紧给厂家和大众信阳润州4S店人员沟通。事发当天下午，大众信阳润州4S店的售后和技术总监前往现场查看情况。

      消防出具认定书    店家却不认可 

      在这份消防出具的认定书上，小编看到起火原因认定，起火原因可以排除人为放火、雷击、遗留火种、外来火源引发火灾的可能。不排除车辆电气线路故障和车辆自燃的可能。

      但这一份认定书，厂家和4S店并不认同

      张先生告诉小编，接到通知时，是11月21日。大众信阳润州4S店的售后总监打电话称，厂家认定车辆燃烧与质量没有关系。不进行赔偿，没有任何协商的余地。并建议走司法途径解决。
      走法律程序起诉，我问过相关人士，这个过程太漫长了。父母身体不好，妻子怀着孕，一家老小都需要我照顾，我还要上班，哪有这样的时间和精力去跟大公司去耗着呀？他们根本就是在推卸责任，不想承担责任。父亲得知这样的结果，心脏病又加重了，妻子情绪也是非常不好。
      对此，小编只想说购车需谨慎，选择一个靠谱的4S店购买车辆是很重要的事情。