器确认键，就成功订制了增值业务。2月1日，家住信阳市羊山新区的王先生说，他因为3岁的儿子在看电视时连续摁了遥控器确认键，被订制了增值业务，两年被扣2323.68元。

王先生用的是中国联通业务，每月固定费用是211元，其中基本套餐费411元（优惠200元），宽带包月费30元（优惠30元），看电视如果不订制增值业务，不再另外付费，付费方式是自动续费。

2022年7月，王先生突然感觉话费有些不正常。“以前每月费用就是211元，现在变成了300多元，每月多了100多元。”王先生说，当时因为事情较忙，就没有查询。

今年1月，王先生突然收到两条增值业务扣费短信，这才想起去查询，一查发现，每月除了扣除月固定费211元，还扣除有增值业务费117.90元（TV增值-应用-教育59元，TV增值-娱乐-沃家高清VIP29.9元，TV增值-应用-音乐29元），目前共被扣了2323.68元增值业务费。

“这些增值业务我从来没有订制过，也不喜欢看这些节目,到底是谁订制的呢？”王先生向家人询问，都说不知道。

最后，王先生把目光投向正拿着遥控器在看电视的儿子身上。可儿子才3岁，他根本不会操作，况且手机一直在自己身上，如果订制这些节目，一般运营商都会让微信扫码或回复验证码。可自己从来没有收到过这类验证码，怎么可能订制呢？

王先生用遥控器对着电视VIP节目试着操作，发现连摁两下确认键就可以订制成功，不需要扫码或验证码，也没有收到验证码。

“肯定是儿子连续摁确定键订制成功的！”王先生说，因为儿子小，不会用遥控器挑选节目，只会连摁确定键，这样就被订制了增值业务。

王先生随后向中国联通客服反映，客服说得向合作单位反馈，合作单位反馈后客服说，只能返还部分费用。王先生不同意，又向工信部进行反映，经工信部协调，联通还是同意只返还部分费用。

2月2日，记者与中国联通信阳分公司负责羊山片区的霍经理取得联系，霍经理说，后台观看记录显示，王先生或其家人确实看了一些增值节目，王先生说是他家孩子订制的，没有证据支持，不予认可，只能退还部分费用。

TV增值节目为啥不设置成扫码确认或回复验证码开通？“当时应该给他发的有订制短信，可能王先生没有注意。”霍经理说。

2月9日，王先生给记者打电话说，被扣的2000多元已全部退还，电视增值业务也已更改为手机扫码确认开通。