12月31日至1月2日，信阳车站共发送旅客45639人，主要以探亲、学生和短途旅客为主，1月2日为客流高峰期，当天发送旅客16846人。
   
        在服务质量上，该站把提高服务质量作为假日运输的重要环节，充分发挥信阳东站“张凌服务示范岗”、既有站“亲情服务台”等服务品牌的示范带头作用，优化服务质量，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，对“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客提供“一站式”全程服务，帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。
   
       在售票组织上，该站管内4个有客运业务的车站延长售票时间，增加购票窗口，科学安排售票人员交接班，在自动售票机处增加服务人员，最大限度减少旅客排队、购票、取票时间。该站还对电子导向设备进行了检修，售票电子显示屏不间断向旅客公布票额情况，减少旅客盲目等待时间，做好购票引导。与此同时，为方便旅客购票，这个站充分利用站车广播、LED屏、微信平台等载体，加大列车开行方案、余票信息、车站各项便民服务举措等信息的发布，争取最大化的引流上线。
   
       在安全管理上，由站领导班子成员带队，抽调安全技术科、客运科等20余名干部，组成7个大值班检查组，以现场和暗访相结合的方式对管内车间站，进行不间断、全覆盖式的检查。同时，站安全监控室对办理客运业务的中间站进行全过程监控，重点整治安检员“三品”检查不认真、客运员引导旅客乘降位置错误、未确认高站台下无旅客跌落。对严重“两违”问题，由安全科组织责任人员召开交班会，进行专题分析。