10月18日11时47分，信阳消防支队明港大队接到119指挥中心出动命令称明港民族新村清真寺旁边11楼一女子疑似跳楼。明港大队立即出动12名官兵前去处置。途中指挥员与报警人取得电话联系，得知一女子情绪激动，大声嚎哭坐在11楼外的室外空调机隔板上，指挥员让报警人不要刺激该女子，等待救援，并安排其联系该女子亲友协助做好该女子工作。

      消防救援人员到达现场后，发现现场女子在距离救援人员所在位置楼顶2.5米下的隔板上，隔板非常狭窄，勉强够一人水平站立，救援行动刻不容缓，因该女子情绪激动，救援人员不敢惊动该女子。救援人员佩戴好防护装备后趁其不备从楼顶跳到该女子的区域，一把抱住该女子，又立即用安全绳，腰带等器材加以固定，用合梯将将该女子协力抬到楼顶。指挥员发现该女子未穿鞋，冻得发抖，一边安慰她，一边脱下自己抢险救援靴给其穿上。同时将该女子背至安全地带移交给派出所调查。